¿Puede tener éxito este producto?
El software de ventas es una herramienta para hacer estudios de mercado y conocer si los clientes estarían interesados en un producto antes de lanzarlo
Es difícil acudir a un supermercado y no descubrir un producto nuevo. Continuamente, las empresas diseñan y lanzan al mercado nuevos productos y servicios para seducir a los consumidores y lograr nuevas ventas. Pero… ¿cómo deciden por qué productos apuestan? Aquí es donde entran en juego los estudios de mercado. Estos análisis permiten a los negocios determinar si existe una demanda que cubrir y cuál es la competencia a la que se van a enfrentar si apuestan por un determinado bien o servicio.
Hasta hace relativamente poco tiempo, hacer estudios de mercado estaba al alcance solo de las grandes empresas que podían contratar a asesorías para que los realizaran o disponían de amplios equipos de marketing.
Sin embargo, hoy en día, toda clase de negocios, incluidas las pymes y los autónomos, tienen a su disposición herramientas tecnológicas como los software de ventas inteligentes para poder hacer estudios de mercado a partir de la información que disponen sobre sus clientes y de la posibilidad de sondearlos con suma facilidad.
A continuación, vamos contarte cómo puedes hacer estudios de mercado gracias al software de ventas sin necesidad de emplear una gran cantidad de dinero y tiempo y, así, invertir solo en aquellos productos o servicios que pueden tener éxito.
¿Qué dicen los datos de tus clientes y sus hábitos de consumo?
¿Cómo se puede emplear un programa de ventas para hacer estudios de mercado? En primer lugar, analizando la información que esta solución sistematiza y ofrece de una manera gráfica y visual. Para ello, es fundamental que entendamos cómo funciona la herramienta.
El software de ventas inteligentes se alimenta de todos los datos disponibles en el programa de gestión de un negocio (fichas de clientes, ventas, facturación, agenda…), los estructura, sistematiza y analiza para convertir este caudal de datos en información de negocio. De tal manera que un negocio pueda saber en cuestión de segundos cuántos clientes pueden estar interesados en uno de sus servicios o productos.
¿Por qué es interesante esta funcionalidad para hacer estudios de mercado antes de tomar la decisión de si se apuesta por un nuevo producto o servicio? Porque permite hacer inferencias.
Por ejemplo, si un despacho de abogados gestiona las nóminas y las altas y bajas en la Seguridad Social de cientos de clientes mes a mes, es probable que estos negocios estén interesados en una tarifa plana de gestión laboral. Por la contra, si el número de clientes que de forma recurrente contratan estos servicios es bajo porque la mayoría solo los necesitan en momentos determinados (por ejemplo, la campaña navideña) puede deducirse que no existe una demanda para el servicio.
Pensemos ahora en otro caso práctico. Una clínica de estética ofrece un tratamiento de rejuvenecimiento facial, pero acaba de salir al mercado un nuevo tratamiento que reporta aún más beneficios para el bienestar y la salud del rostro de los pacientes. Sin embargo, para poder prestar este tratamiento, la clínica debe invertir en maquinaria, productos y formación para sus profesionales. Gracias al software de ventas puede saber cuántos clientes están interesados en el tratamiento original e inferir la recepción del servicio que está estudiando poner en marcha.
Sondear a los clientes para conocer su opinión de primera mano
Más allá de lo que venimos de relatar, el programa de ventas inteligentes permite a los negocios hacer estudios de mercado sondeando directamente a los clientes que podrían estar interesados en un nuevo servicio o producto. O, dicho de otra forma, las empresas y los autónomos pueden ir un paso más allá y ponerse en contacto con sus clientes. ¿Con todos? No, solamente con aquellos que han adquirido un producto similar o complementario al que se quiere comenzar a ofertar.
Al fin y al cabo, qué sentido tiene que una tienda de ropa informe a un cliente que solo compra ropa de invierno sobre una nueva colección de bañadores. El cliente no se sentirá interesado en estos productos, tendrá la sensación de que el negocio no le conoce de nada y, además, no se trata del público objetivo del estudio de mercado.
La solución hace el trabajo sucio por los negocios: les ofrece el listado de clientes potenciales. Pero, además, les permite ponerse en contacto con ellos directamente. En el caso del software de ventas inteligentes ADA, se puede enviar un mensaje a través de email o WhatsApp.
¿Qué debe incluir este mensaje 100% personalizado?
- Una presentación del producto o servicio y sus beneficios directos para la persona a la que va dirigido.
- Una explicación de por qué el negocio cree que a la persona le puede resultar atractivo el producto.
- La pregunta clave: Si incorporamos este nuevo producto a nuestro catálogo, ¿podría interesarle?
Recabar las respuestas de los clientes y sistematizarlas
Ya sea haya enviado el sondeo por email o por WhatsApp, el siguiente paso para hacer estudios de mercado usando el software de ventas es recopilar todas las respuestas.
En este sentido, puede ser interesante incluir al final del mensaje un enlace a un formulario online. La mayoría de software de gestión cuentan con esta herramienta y, además, es posible crear formularios web de forma sencilla a través, por ejemplo, de Google.
De esta manera, el negocio no tiene que recopilar las respuestas una a una y sistematizarlas en un fichero, sino que los clientes rellenan el formulario y sus respuestas se guardan y estructuran de forma automática. De tal forma que la empresa puede consultar tanto la respuesta individual de cada cliente como los resultados finales. Además, usar esta herramienta para hacer estudios de mercado tiene tres ventajas extra:
- Es posible hacerles varias preguntas a los clientes y, así, ir más allá de tantear únicamente su interés.
- Se pueden limitar las opciones de respuesta. Por ejemplo, «¿del 1 al 10, siendo 10 el máximo, cuán interesado o interesada estaría en este producto?» o, «¿consume productos similares de la competencia?»
- También se pueden generar de forma automática tablas y gráficos para visualizar los resultados, sin necesidad de tener que crear estos recursos manualmente.
Realizar inversiones con la certeza de que existe un nicho de mercado
¿Por qué es importante hacer estudios de mercado antes de tomar decisiones estratégicas como la puesta en marcha de un producto o servicio? Porque estos análisis permiten obtener datos sobre su posible penetración en el mercado.
Como señalamos antes, no todas las empresas disponen de los recursos económicos necesarios para hacer estudios de mercado a través de consultores especializados en esta área, pero la digitalización también ha democratizado este terreno.
Combinando la consulta de los datos del software de ventas con la realización de un sondeo a clientes potenciales se pueden hacer estudios de mercado que respondan a la pregunta esencial en este ámbito: ¿existe un nicho de mercado para el nuevo producto o servicio?
De esta manera, las empresas pueden acometer todas las inversiones relacionadas con el producto o servicio prediciendo que van a poder recuperar el dinero invertido en:
- Contratar a proveedores y realizar compras de materiales y servicios.
- Adquirir derechos de explotación, maquinaria o software.
- Formar a los profesionales.
- Contratar a nuevos empleados.
- Invertir en publicidad y marketing.
Contar con una base de clientes potenciales: El mejor punto de partida
Además de todo lo que hemos abordado hasta el momento, debemos destacar otra ventaja de hacer estudios de mercado: generar interés en los clientes potenciales.
Al sondear a los clientes sobre un determinado servicio y producto no solo se consiguen opiniones de gran valor analítico, sino que, además, se crean expectativas en los clientes consultados.
De tal manera que, si efectivamente se toma la decisión de lanzar el producto o poner en marcha el servicio, se podrá usar el software de ventas para informar a los clientes e, incluso, ofrecerles un descuento exclusivo para premiar su participación a la hora de hacer estudios de mercado.
Cuando una empresa presenta en el mercado un nuevo producto siempre siente cierto vértigo, incluso aunque haya procedido a hacer estudios de mercado y estos hayan resultado positivos. Sin embargo, la incertidumbre es menor si, de partida, ya se dispone de una base de clientes que han demostrado su interés en el producto. ¿Por qué? Se pueden cerrar ventas desde el segundo 1.
Hacer estudios de mercado de forma autónoma, rápida y barata
Aunque los software de ventas inteligentes no tengan como misión central ser herramientas para hacer estudios de mercado, son extremadamente útiles para realizar esta acción estratégica antes de invertir en un producto o servicio. ¿Por qué?
- Posibilitan que cualquier profesional de un negocio pueda hacer estudios de mercado sin necesidad de disponer de conocimientos avanzados sobre marketing o analítica de datos.
- Permiten hacer estudios de mercado de manera rápida. Una empresa puede consultar los datos del programa, determinar los clientes a los que quiere sondear, enviarles un mensaje, recabar sus respuestas y analizarlas en cuestión de días. Esto implica que los negocios y los autónomos pueden ser muy ágiles a la hora de tomar decisiones estratégicas.
- No consumen grandes cantidades de recursos económicos, ni del valioso tiempo de los profesionales de un negocio.
- Ayudan a los empresarios y cargos con responsabilidad de las empresas a acertar a la hora de tomar decisiones y aprobar inversiones y gastos.
- Contribuyen a consolidar la relación entre un negocio y sus clientes y fidelizarlos.