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El software de ventas te ayuda a comunicarte con tus clientes, informándolos sobre novedades, ofertas o servicios que pueden interesarles
¿Te gustaría comunicarte con tus clientes pero no tienes tiempo para hacerlo como ellos se merecen? ¿Y si te dijéramos que puedes incorporar como hábito cotidiano el hecho de comunicarte con tus clientes para ofrecerles información que capte su interés? ¿Y si añadimos que esta actividad solo te va a llevar unos 30 minutos al día y que puedes realizarla aprovechando los momentos de impasse? ¿A que suena bien?
ADA es un software de ventas inteligentes que optimiza y agiliza la forma de comunicarte con tus clientes. ¿Cómo? Te permite saber de forma automática qué información puede interesarle a un cliente en concreto, basándonos en sus hábitos de consumo, y, además, te ofrece la posibilidad de enviarle un email o un WhatsApp para transmitírsela de forma 100% personalizada.
En este artículo vamos a explorar cómo funciona ADA y de qué manera puede ayudarte a comunicarte con tus clientes de forma eficaz y aumentar las ventas de tu negocio, sin tener que emplear una gran cantidad de tiempo en el proceso.
ADA, una herramienta de negocio que se integra en tu rutina diaria
Muchos negocios no proceden a comunicarse con sus clientes no porque no deseen cuidar la relación con ellos, sino porque carecen de tiempo para hacerlo bien y de manera personal y cercana. Desde que la digitalización transformó nuestras vidas, numerosas empresas empresas han apostado por el email marketing como un canal de comunicación con sus clientes. Sin embargo, en los últimos tiempos se han evidenciado las limitaciones de esta vía. ¿Por qué? El email marketing no envía mensajes personalizados con ofertas personalizadas a los clientes y, además, los gestores de correo están enviando esta clase emails a las bandejas secundarias (promociones) o directamente a la bandeja de spam.
Frente a este escenario, el software de ventas inteligentes de D5 Smart Solutions te ofrece otra forma de comunicarte con tus clientes más personal, certera y eficaz. Y que no va a consumir una gran cantidad de tu valioso tiempo diario. ¿En qué consiste?
- Le haces una pregunta de negocio a ADA. Por ejemplo, ¿qué clientes de mi clínica estética podrían desear contratar un tratamiento de limpieza facial?
- El software de ventas inteligentes te responde ofreciéndote un listado con todos los clientes potencialmente interesados en ese servicio.
- Escoges al cliente al que quieres impactar y decides el canal para hacerlo: WhatsApp o email.
- Seleccionas un mensaje en el repositorio de ADA y, si quieres, puedes editarlo para que quede a tu gusto.
- Envías el mensaje al cliente con un simple clic.
- Repites el mismo proceso las veces que desees para comunicarte con tus clientes de forma eficaz, evitando que tus mensajes se pierdan o los consumidores no se sientan interesados en ellos.
La sencillez de ADA y su facilidad de uso son cruciales para que trabajar con esta herramienta pueda convertirse en un hábito diario. Solo necesitas 30 minutos para comunicarte con tus clientes e informarles de productos o servicios que de verdad les interesen.
Di adiós a la pesca de arrastre. Hay otra forma de comunicarte con tus clientes, una alternativa más efectiva y amable.
Escribe un email o envía un WhatsApp
Para ayudarte a comunicarte con tus clientes, ADA te ofrece dos canales diferentes: el correo electrónico y el WhatsApp. Hoy en día, todos somos conscientes de que WhatsApp se ha transformado en una aplicación básica de nuestro día a día. Hasta el punto de que el 65% de los españoles afirman usar esta app varias veces al día y un 30% aseguran que la consultan todos los días. Estas cifras dan buena muestra del nivel de impacto de los mensajes de WhatsApp. De ahí que vender a través de WhatsApp pueda resultar muy tentador.
Sin embargo, hay que emplear este canal con sabiduría. WhatsApp es una vía para comunicarte con tus clientes más invasiva que el email, de ahí que sea conveniente usarla con moderación y para hacerles llegar mensajes que resulten de extraordinario valor para ellos.
Por la contra, si trabajas con ADA para comunicarte con tus clientes, puedes recurrir al email para hacerles llegar a los consumidores de tu empresa ofertas y mensajes comerciales que les van a resultar interesantes, pero que no tienen el nivel de relevancia del WhatsApp.
Veámoslo mejor con un ejemplo. Una óptica puede enviarle un WhatsApp a sus clientes cuando se les vayan a caducar las lentillas que compran habitualmente. ¿Por qué? Es una información de enorme relevancia que tiene un impacto directo en su salud.
Por la contra, si la óptica quiere informar a este cliente sobre un nuevo tipo de lentilla que puede resultarle de interés, quizás el email sea un mejor canal. ¿Por qué? La presentación de este nuevo producto y de sus beneficios para el cliente, sin duda le va a resultar interesante, pero no tiene la urgencia y relevancia de la comunicación anterior.
ADA pone a tu alcance todas las herramientas para que puedas comunicarte con tus clientes y tú decides qué canal usar, basándote en el mensaje que quieres transmitir y en las características de los consumidores de tu negocio.
Solo debes comunicarte con tus clientes cuando tengas algo que contarles
Como señalamos antes, una vez que le haces una pregunta de negocio a ADA, el software de ventas inteligentes te responde ofreciéndote un listado con todos los clientes potencialmente interesados en un servicio o producto. ¿Quiere decir que debes enviarles un mensaje a todos ellos? No. Tú decides con qué clientes deseas comunicarte, en función del tiempo que ha transcurrido desde la última vez que te has puesto en contacto con ellos y la asiduidad con la que adquieren tus bienes o servicios, una información que ADA te ofrece de forma automática.
Asimismo, tampoco tienes que realizar todos los días la totalidad de preguntas de las que dispones en ADA. Por ejemplo, pensemos en un ecommerce de moda que tiene demasiadas sudaderas en stock y, sin embargo, dispone de pocas unidades de pantalones. ¿Qué ha de preguntarle a ADA? La respuesta lógica es: ¿Qué clientes estarían interesados en adquirir una sudadera?
La casuística es infinita. Analicemos otro ejemplo: una administración pública pone en marcha una línea de subvenciones para pymes y autónomos y una gestoría considera oportuno informar a sus clientes sobre estas ayudas y ofrecerles sus servicios a la hora de tramitarlas. ADA le ayuda a saber con qué clientes se debe poner en contacto, analizando sus bases de datos. Parece evidente que los clientes se sentirán interesados por esta información.
Comunicarte con tus clientes es fundamental para poder ofrecerles la mejor atención al cliente y optimizar tu capacidad de fidelización, pero no debe traducirse en enviarles mensajes a discreción.
50 comunicaciones de calidad generan más ventas que 500 mensajes a discreción
Precisamente, ADA es un software de ventas inteligentes que se asienta sobre la idea de que a la hora de comunicarte con tus clientes vale más la calidad que la cantidad. Y que emplear 30 minutos diarios y mandar 50 mensajes de calidad produce más ventas que enviar 500 emails idénticos a todos tus clientes, sin importar sus características, intereses y necesidades.
El software de ventas te ayuda a saber con precisión cuál debe ser el contenido del mensaje, te ofrece diferentes opciones personalizadas para que no tengas que escribir los mensajes si no quieres y te permite comunicarte con tus clientes a través de dos canales fundamentales hoy en día como WhatsApp y el email, sin necesidad de salir de la herramienta y en un par de clics.
De esta forma, puedes comunicarte con tus clientes para informarles sobre productos, servicios o novedades que, de verdad, puedan captar su atención, resultarles interesantes, mejorar la percepción que tienen de tu negocio e incentivarlos a contratar tus servicios o comprar tus productos.
En definitiva, ADA es un software de ventas inteligentes que centrado en fomentar la calidad de las comunicaciones comerciales para aumentar la capacidad de conversión de las propuestas en ventas. ¿Quieres usar el email o el WhatsApp para incrementar tus ventas? Conoce a tus clientes y sedúcelos con mensajes que den respuesta a sus necesidades. Todo ello sin emplear más de 30 minutos al día.