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ADA ayuda a las empresas a lanzar nuevos servicios y productos, ofreciéndoselos a los clientes a los que pueden interesarles
Decía Woody Allen que «una relación es como un tiburón; tiene que estar continuamente avanzando o se muere». Esta icónica frase se le puede aplicar también a los negocios. En un mundo en el que los cambios se producen de forma constante y a gran velocidad, las empresas deben adaptarse a las transformaciones e incorporar novedades para seguir seduciendo a sus clientes. Por ello, lanzar nuevos servicios y productos se ha convertido en una acción estratégica para cualquier negocio, sin importar su tamaño o el sector económico en el que opera.
Sin embargo, lanzar nuevos servicios y productos no solo tiene beneficios, sino que conlleva, también, riesgos. Puesto que las empresas no saben a ciencia cierta si un servicio se va a comercializar con éxito o no. Las grandes compañías pueden contratar estudios de mercado que les permitan disponer de datos sobre el nivel de interés que genera un producto determinado y su capacidad de ser vendido con éxito. Sin embargo, las pymes y los profesionales no pueden invertir sus recursos económicos en esta clase de estudios. ¿Significa eso que deben lanzar nuevos servicios desde una posición llena de incertezas? Si trabajan con ADA no.
Este software de ventas inteligentes permite a los negocios analizar los hábitos de consumo de sus clientes para:
- Asociar un nuevo servicio a otros servicios similares o complementarios que ya ofrecen y saber cuántos de sus clientes podrían estar interesados en la novedad que van a lanzar.
- Impactar directamente en los clientes potenciales del nuevo servicio o producto, afinando la estrategia comercial.
- Lanzar nuevos servicios y, de paso, ampliar la cartera de servicios que contratan los clientes.
ADA analiza los datos del software de gestión de un negocio, hace match entre servicios y clientes y permite a las empresas hacer cross-selling y lanzar nuevos servicios focalizando su estrategia en aquellos consumidores que, basándose en sus hábitos, pueden beneficiarse del nuevo servicio o producto y, por lo tanto, sentirse atraídos a adquirirlo.
En este artículo, te vamos a contar cómo puedes usar el software de ventas inteligentes para saber si un producto puede generar interés en tus clientes, enviarles mensajes personalizados e informativos a los consumidores ofreciéndoselo y conseguir que tu negocio siga ampliando su catálogo y logre consolidarse en un mercado cada vez más competitivo.
Evalúa la demanda de un producto o servicio entre tus clientes
Aunque no sea su funcionalidad principal, el software de ventas también es un aliado a la hora de tomar decisiones sobre los productos y servicios que ofrece un negocio. ¿Por qué? Porque permite saber a ciencia cierta y en cuestión de segundos cuantos clientes pueden estar interesados en un bien o servicio en concreto a través de inferencias.
Por ejemplo, si una clínica estética sabe que un potencial tratamiento de carboxiterapia podría resultar atractivo para los pacientes que se han sometido a tratamientos de ácido hialurónico, puede establecer esta inferencia en ADA, de tal manera que el software haga la asociación entre productos y arroje un listado con los clientes potenciales. Si dicho listado es muy pequeño, quizás la clínica no desea realizar la inversión para ofrecer el nuevo servicio. O, en caso de hacerla, sabe de antemano que no cuenta con una base de pacientes muy amplia para ofrecérselo y que tendrá que captar nuevos pacientes.
En cambio, si ADA le ofrece un listado amplio de pacientes potencialmente interesados en el servicio, la clínica de estética podrá comenzar la comercialización del mismo impactando en sus pacientes, informándoles sobre sus virtudes e, incluso, ofreciéndoles descuentos exclusivos.
Ofrece tus nuevos servicios o productos a los clientes que de verdad podrían interesarles
Precisamente, una de las cuestiones clave de usar ADA para lanzar nuevos servicios es que permite a los negocios ser más certeros en su estrategia comercial. ¿Por qué? No tienen que impactar en todos sus clientes, incluso en aquellos cuyos hábitos de consumo se encuentran en las antípodas del nuevo producto o servicio, sino que pueden hacerlo solo en aquellos clientes o pacientes que, de verdad, puedan sentirse atraídos por la novedad.
¿Por qué es importante? Porque permite construir una estrategia comercial efectiva sin deteriorar la relación entre un negocio y sus clientes. A nadie le gusta recibir ofertas comerciales que no guardan ningún tipo de conexión con sus intereses o necesidades. Por ejemplo, un autónomo que es cliente de una firma de abogados a la que le contrata la gestión tributaria, no va a desear que le ofrezcan asesoramiento en materia societaria o de due diligence.
Por la contra, si un ecommerce de ropa me ofrece un descuento en la nueva línea de sudaderas de una marca en la que ya he confiado en anteriores ocasiones, no solo me voy a sentir tentado a adquirir un producto, sino que sentiré que el negocio me conoce y es capaz de dar respuesta a mis deseos antes de que estos existan.
En este sentido, lanzar nuevos productos sirve para generar nuevas necesidades con las que continuar fidelizando a los clientes de una empresa.
Envía mensajes personalizados poniendo en valor los beneficios del nuevo servicio
El software de ventas no solo es capaz de ayudar a las empresas a lanzar nuevos servicios ofreciéndoles un listado de clientes potencialmente interesados en ellos, sino que también les ayuda a enviarles propuestas comerciales para presentárselos.
ADA dispone de un repositorio de plantillas para email y WhatsApp que incluye mensajes diseñados especialmente para lanzar nuevos servicios o productos. Además, los mensajes se pueden editar al 100%, de tal manera que los profesionales que usan ADA pueden poner en valor los beneficios de un servicio o producto y, así, conquistar al cliente, paciente o alumno.
La mejor forma de seducir a los clientes hoy en día es a través de la información. A la hora de lanzar nuevos servicios es fundamental destacar por qué pueden resultarles beneficiosos a las personas, cómo pueden contribuir a mejorar su vida y por qué deben apostar por ellos en vez de por otros servicios que ofrece la competencia.
Una herramienta para lanzar nuevos servicios y seguir creciendo
Habida cuenta de lo que hemos ido relatando a lo largo de este artículo, podemos afirmar que ADA no solo es una solución de gran valor para potenciar la comercialización de los servicios y productos de un negocio, sino que puede contribuir a que resulte más sencillo y eficaz lanzar nuevos servicios, expandir el catálogo comercial del negocio y aumentar su capacidad de fidelización de los clientes.
Todas las personas que han dirigido una empresa o han participado en la toma de decisiones sobre nuevos productos o servicios saben lo complicado que resulta lanzar nuevos servicios, el vértigo que se siente y lo difícil que resulta conseguir captar la atención de los clientes. El software de ventas de D5 Smart Solutions busca facilitar este proceso y, sobre todo, incrementar las probabilidades de llevarlo a cabo con éxito.
¿Deseas lanzar nuevos servicios y quieres informar a tus clientes sobre ellos? ADA te ayuda a detectar los clientes idóneos y a enviarles un mensaje que destaque los beneficios del servicio que vas a comenzar a prestar o del producto que empiezas a comercializar.