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ADA te ayuda a fomentar la renovación de servicios y productos de tus clientes, enviándoles recordatorios de forma ágil y sencilla
Clínicas estéticas, fisioterapeutas, odontólogos, peluquerías, ópticas… Para muchas empresas la renovación de servicios es un elemento crucial de su estrategia comercial y de la forma de relacionarse con sus clientes. Por ejemplo, numerosos tratamientos requieren ser renovados periódicamente para que no desaparezcan sus efectos beneficiosos para las personas. Acudir al fisioterapeuta de forma regular es esencial para que no se desarrollen dolencias más difíciles de tratar. Y renovar las lentillas es imprescindible para poder seguir contando con ellas para ver. Los ejemplos son infinitos.
¿Cómo pueden los negocios potenciar la renovación de servicios y productos? Usando ADA, un software de ventas inteligentes que en un solo clic le dice a las empresas qué clientes deben renovar un servicio o volver a adquirir un producto.
Para ello, ADA analiza los datos almacenados en el programa de gestión de la empresa, lo que le permite saber el tiempo transcurrido desde la última vez que un cliente contrató un servicio o compró un producto. Esta información se contrasta con los plazos óptimos de renovación de servicios y productos. De tal forma que el software es capaz de señalar qué clientes deben contratar la renovación de un servicio en los próximos días.
¿A quién le toca renovar un servicio? ¿Y adquirir de nuevo un producto?
La operativa es muy sencilla. El profesional que esté usando ADA solo tiene que hacer clic en una pregunta, por ejemplo, «¿qué pacientes deben renovar su tratamiento de botox?» o «¿qué pacientes tendrían que realizarse una limpieza bucal?». Y el programa de forma inmediata le mostrará un listado con todas las personas que deben proceder a la renovación de ese servicio o producto.
De esta forma, los negocios no tienen que llevar un control de la renovación de servicios de todos sus clientes, ni invertir tiempo en obtener esta información. ADA lo hace por ellos porque es capaz, gracias a su potente desarrollo, de procesar y analizar los datos.
En cuestión de segundos pueden saber qué clientes deben renovar cada uno de sus servicios o productos y poner en marcha una estrategia proactiva para incentivar la renovación de servicios. ¿Cómo? Poniéndose en contacto con ellos para informarles de la renovación.
Envía mensajes por email o WhatsApp para recordarles la renovación de servicios
Para facilitar la comunicación con los clientes, ADA no solo informa sobre la renovación de servicios de manera sencilla, inmediata y visual, sino que permite a los negocios enviar mensajes a través de email o WhatsApp sin salir del programa.
Es más, no solo facilita el envío, sino que el software de ventas dispone de un repositorio de plantillas para que los negocios puedan:
- Seleccionar un mensaje comercial 100% personalizado que se adecúe a sus intereses y enviarlo sin tener que tocar ni una sola coma.
- Escoger una plantilla y editarla a su gusto antes de enviarla.
Las diferentes opciones de plantillas presentes en el repositorio cumplen una doble función:
- Sirven para recordar al cliente que la fecha de renovación de un servicio o de caducidad de un producto está próxima, evitando, así, que se olvide y luego no pueda concertar una cita cuando desee o se quede sin el producto que necesita, por ejemplo, unas lentillas.
- Ponen en valor los beneficios del servicio o producto para el cliente que debe renovarlo.
En el caso de que el negocio disponga de agenda online o de ecommerce, se puede añadir un enlace o un botón al mensaje para que el cliente pueda pedir cita o adquirir un producto inmediatamente y sin necesidad de pasarse por el negocio o llamar por teléfono.
Incrementa tus ventas, fideliza a tus clientes y ofréceles la mejor atención posible
De esta forma, ADA permite a los negocios fomentar la renovación de servicios de forma integral, sin tener que salir del software en ningún momento y en cuestión de minutos. Hacer una pregunta, seleccionar a un cliente, escoger un mensaje y enviarlo es un proceso extraordinariamente ágil. Tal es así, que en un cuarto de hora un profesional puede ponerse en contacto con todos los clientes que tienen que proceder a la renovación de servicios para recordárselo y fomentar que lo hagan.
Habida cuenta de lo que venimos de señalar a lo largo de este artículo, nos encontramos con tres beneficios evidentes de usar ADA para fomentar la renovación de servicios y productos:
- Se incrementan las ventas del negocio, porque se reduce la posibilidad de que los clientes se vayan a la competencia o de que se cometan olvidos.
- Se fideliza a los clientes al informarles de cuestiones que son de su interés, como la renovación de servicios y se fortalece la relación con ellos, consolidándole renovación a renovación.
- Se mejora la atención al cliente. Como apuntamos antes, en muchas ocasiones la renovación de servicios no se produce porque los clientes o pacientes se olvidan de los plazos. Las personas tenemos que manejar una gran cantidad de información en nuestras cabezas y a menudo nos olvidamos de cuestiones relevantes. Por eso, algunas personas solo acuden a renovar servicios o tratamientos cuando detectan un problema, por ejemplo, dolor en la espalda en el caso de la fisioterapia, o deterioro en la vista, en lo relativo a las revisiones periódicas de la visión. Esto se puede evitar si los profesionales y las empresas adoptan un enfoque proactivo e informan a sus clientes y pacientes sobre la renovación de servicios, sobre todo, aquellos que son buenos para su salud.
En definitiva, ADA es una herramienta de enorme utilidad para fomentar la renovación de servicios, que ahorra una ingente cantidad de tiempo a las empresas y les ayuda a fidelizar a sus clientes e incrementar sus ventas.